Soap Flakes hanteert de wettelijke garantie op alle producten. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen u redelijkerwijs mag verwachten. Indien een artikel bij ontvangst beschadigd is, een afwijkende geur of kleur heeft, of niet overeenkomt met de omschrijving, neemt Soap Flakes de klacht in behandeling en wordt, indien gerechtvaardigd, een vervangend product aangeboden of het aankoopbedrag vergoed.

Omdat zeep en verzorgingsproducten hygiëneproducten zijn, kunnen geopende of gebruikte items niet worden geretourneerd of vergoed, tenzij er sprake is van een aantoonbare productfout. Garantie vervalt tevens wanneer het product onjuist is opgeslagen of na opening te lang is bewaard.

Bij garantievragen verzoeken wij u contact op te nemen via het contactformulier of per e-mail via info@soapflakes.nl. Soap Flakes neemt vervolgens contact met u op over de verdere afhandeling.

Heeft u een klacht? Stuur ons dan gerust een mailtje naar info@soapflakes.nl of vul het contactformulier in. We reageren zo snel mogelijk op uw bericht en zullen ons best doen om u te helpen!